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淘宝被投诉假冒商品没有授权书会如何处理(高效处理办法解读)

2021-03-25 16:40淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介淘宝作为网购零售平台之一,现在卖家的规模越做越大,同时随之而来的是淘宝平台上面充彻着许多假冒商品。然而假冒商品在淘宝上属于情节非常严重的一种违规,一些新手淘宝卖家在...

淘宝作为网购零售平台之一,现在卖家的规模越做越大,同时随之而来的是淘宝平台上面充彻着许多假冒商品。然而假冒商品在淘宝上属于情节非常严重的一种违规,一些新手淘宝卖家在经营店铺的过程中,一不小心被投诉假冒商品,苦于没有没有授权书不知道要怎么去处理,那么淘宝被投诉假冒商品没有授权书会如何处理?资深淘宝卖家告诉你高高效处理的办法。

一:淘宝被投诉假冒商品没有授权书,尝试与投诉方协调商量。

授权是非常重要的一点,如果店铺在售宝贝均是没有授权的,那么只要被投诉,就相当危险。如果卖家的商品是假冒品牌的,建议要及时与投诉方联系,既然被人抓住了小辫子,双方就这件事好好协调商量。

可以从“卖家中心”—“举报管理”—“我收到的知识产权投诉”—“查看/申诉”中进行查看投诉方的联系电话,双方进行协调商量,尽量得到对方的原谅,避免被投诉方告上法庭。

卖家也可以从对话中了解对方意图,找出投诉漏洞、缺陷或者造价材料之后,卖家就应当及时联系客服说明卖家真实情况,让客服了解实情后,明白申诉所需凭证和把握申诉期限,在后台进行申诉。

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二:淘宝被投诉假冒商品没有授权书,准备其它票据等资料证明进行申诉。

如果淘宝被投诉假冒商品没有授权书,需要准备的就是拿货的发票、购物小票或者是收据。虽然发票才是可以被淘宝平台证实的进货凭证,但是收据和购买小票都可以拿来作为凭证,这些一定要清晰完整,而且必须要专用章或者是公用章,如果没有这些就不足以证明商品是正规来源。

另外也可以提供代购资质进行申诉,常见的代购资质包括海外居住证(正反两面)、港澳台通行证(正反两面,老版纸质通行证需提供签章页)、护照(个人信息页、签证页、出入境签章页)等。

三:淘宝被投诉假冒商品没有授权书,可找专业团队或者是律师进行处理。

要是淘宝被投诉假冒商品没有授权书,卖家自己解决不了问题,可以找业团队或者是律师进行处理,毕竟他们拥有丰富的知识经验,同时有专业的服务团队,只要卖家愿意花点钱,他们就能够帮助卖家快速解决这类问题。

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