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淘宝被投诉假冒商品是淘宝自己系统判定的吗(处理经验分析)

2021-03-24 12:41淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介关于销售假冒商品,只要一经发现,就会被买家或者品牌方投诉,尤其是针对淘宝店铺售假行为。若是在淘宝开店被投诉假冒商品成立,店铺就会被淘宝平台处罚和降权。可是卖家多数...

关于销售假冒商品,只要一经发现,就会被买家或者品牌方投诉,尤其是针对淘宝店铺售假行为。若是在淘宝开店被投诉假冒商品成立,店铺就会被淘宝平台处罚和降权。可是卖家多数有些疑惑,淘宝被投诉假冒商品是淘宝自己系统判定的吗?

一、淘宝被投诉假冒商品,可分为人工排查售假及系统排查售假两种方法。

1.关于淘宝人工排查售假及判定的方法:淘宝网在收到来自消费者、权利人、行政管理部门等各方的投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下,会安排人员对卖家店铺中涉嫌假冒、盗版的商品进行排查。同时淘宝网对假冒、盗版商品采取人工介入判断的,以普通人的眼光,综合消费者、权利人、行政管理部门等提交的投诉材料与卖家反通知的材料进行综合评判。

2、关于淘宝系统排查售假及判定的方法:因淘宝网的卖家数量和商品数量特别巨大,仅通过人工排查无法及时有效地对售假行为进行打击。所以系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于出售假冒、盗版商品的判定。

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二、淘宝被投诉假冒商品,不管是人工排查还是系统排查,卖家都应当及时申诉维权。

如果淘宝被投诉假冒商品,不管是通过淘宝人工排查还是系统排查,只要卖家所销售商品属于正品情况下,就应该及时申诉维权。

在申诉之前卖家应当先准备申诉相关凭证,比如正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明、商品条形码等等。

随后卖家还要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,提交申诉凭证即可。

三、淘宝被投诉假冒商品,通过修改宝贝类目和标题并再次上架宝贝,才能避免被淘宝排查。

要想避免被淘宝系统排查或者人工排查,卖家都应该对下架的宝贝进行整改,比如修改宝贝的标题、类目等内容,并且要避开淘宝稽查系统检测时间再上架,才能为宝贝争取更多展示机会。

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