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淘宝申诉不成功怎么解决(简单解决技巧分享)

2021-03-22 04:57:07 公众号:本站 作者:admin

简介经营淘宝店铺时若是被投诉了,卖家必然要第一时间进行申诉。可并不是卖家每次申诉都可以获得成功,若是不成功淘宝就会判定店铺违规,因此店铺就会被平台实行扣分处罚,甚至会...

经营淘宝店铺时若是被投诉了,卖家必然要第一时间进行申诉。可并不是卖家每次申诉都可以获得成功,若是不成功淘宝就会判定店铺违规,因此店铺就会被平台实行扣分处罚,甚至会被降权,这对店铺来说影响十分大。所以淘宝卖家很想知道,淘宝申诉不成功怎么解决?分享3个简单的解决技巧给卖家们。

当淘宝店铺被投诉了,卖家进行申诉却申诉不成功,卖家只能从以下3个技巧来解决。

技巧一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。

技巧二:淘宝店铺申诉不成功,卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功,那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。

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卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功的原因。

针对该原因,卖家在第二次申诉时就要谨慎对待,才能成功获得申诉。

技巧三:淘宝店铺申诉不成功,卖家也不要着急上架违规商品,才能避免再次被投诉。

若淘宝店铺申诉不成功,建议卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。

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