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淘宝店铺宝贝被投诉删除后买家还可以评价吗(经验分享)

2021-03-21 16:47淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介如今经营淘宝店铺已经不像过去那么轻松了,因为淘宝平台设定了很多规则,就为了规范淘宝店铺的经营,和维护买家权益。所以当有些卖家在经营过程中被投诉了,只要投诉成立就会...

如今经营淘宝店铺已经不像过去那么轻松了,因为淘宝平台设定了很多规则,就为了规范淘宝店铺的经营,和维护买家权益。所以当有些卖家在经营过程中被投诉了,只要投诉成立就会直接删除宝贝链接,以作惩罚。那么淘宝店铺宝贝被投诉删除后买家还可以评价吗?由淘宝老卖家给你分享一些好的经验。

一、淘宝店铺宝贝被投诉删除了之后,并不影响买家继续评价。

当淘宝店铺因为侵权违规问题被投诉,经淘宝审核判定之后,就会先删除宝贝链接,但是即使宝贝链接被删除,买家依然可以在平台评价宝贝,只不过买家的评价不会在平台显示。

所以即使买家对宝贝给予了好评,也无法被展示出来,无法给店铺增加关注度。

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二、淘宝店铺宝贝被投诉删除了,卖家可以选择申诉来恢复宝贝链接。

如果淘宝店铺宝贝被投诉并删除了链接,卖家也不必过于灰心,这时候应该争取时间准备申诉,只要申诉成功淘宝就会恢复宝贝链接,并且可以避免被淘宝处罚。

关于申诉,卖家首先该进入卖家后台——体检中——客户服务——待处理违规页面中,找到被投诉宝贝,点击查看并了解被投诉违规的详情。只要了解了违规详情才可以准备申诉材料。

2、根据违规原因搜集相关申诉凭证,比如商标侵权申诉,卖家应该准备正规进货证明、商标使用授权证明、商标注册证明、销售授权证明等等;若是盗图侵权申诉,则应该准备原图、套图和花絮图进行申诉;若是外观专利申诉,则应该准备外观专利注册证明或外观专利授权使用证明、产品外观不近似证明等等。

3、有了以上申诉凭证后,卖家就可以重新进入后台,将申诉凭证打包为5m大小的凭证,进行提交即可。

三、淘宝店铺宝贝被投诉删除了,卖家也可以直接找代处理团队协助,完成申诉。

淘宝店铺宝贝被投诉删除了,如果卖家觉得自己申诉没什么把握,那就直接找代处理团队协助,帮助你成功完成申诉,恢复宝贝链接,免于处罚。

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