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淘宝下架一周的产品被投诉假冒怎么办(掌握有效解决办法)

2021-03-20 10:23淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介可能一些淘宝卖家会以为淘宝被投诉假冒,只能是产品还在上架阶段才能被投诉。事实上,即使假冒的产品已经下架了,权利人依旧可以投诉卖家假冒。比如当淘宝下架一周的产品被投...

可能一些淘宝卖家会以为淘宝被投诉假冒,只能是产品还在上架阶段才能被投诉。事实上,即使假冒的产品已经下架了,权利人依旧可以投诉卖家假冒。比如当淘宝下架一周的产品被投诉假冒,卖家应该怎么办?只要掌握有效解决办法即可。

当淘宝店铺下架一周的产品还被投诉假冒,那么卖家只能采取以下3个办法来解决。

一、淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,卖家若的确出售假冒商品,则应当选择与投诉方协商和解。

如果说淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,卖家首先应当了解该产品是否真的是假冒商品。只要该产品属于假冒商品,则建议卖家及时与投诉方协商和解。

在和投诉方协商之际,卖家应当向投诉方承认假冒商品的行为,并且耐心听取对方诉求,比如对方要求赔偿,卖家也可以做出赔偿后,再让对方主动撤销投诉。

另外当投诉方撤销对产品的投诉后,卖家还应该对店铺其他商品进行排查,若有存在同样假冒事实的产品,就要及时删除,否则即使下架了也有可能被投诉。

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二、淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,卖家若并未出售假冒商品,则可以选择申诉来维权。

淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,只要卖家未有出售假冒商品行为,就可以选择申诉来维权。

在收到站内通知信息的3个工作日内,进入后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉,提交相关申诉凭证,比如正规进货证明;销售授权证明;商标使用授权证明等等。

提交了申诉凭证后,耐心等待3-5个工作日时间,待淘宝小二进行审核,再给出最终审核结果。

三、淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,卖家也可以找代处理团队协助。

淘宝店铺下架一周的产品被投诉假冒,卖家可以直接找代处理团队协助,处理协商或者申诉事宜,待获得成功申诉或协商和解后,卖家再支付相关费用即可。

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