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淘宝店铺被投诉侵权不扣分,应该怎么弄(老卖家亲述经验)

2021-03-18 09:01:30 公众号:本站 作者:admin

简介淘寶卖家经营淘宝店铺之前,必须先熟悉淘寶平台规则,若是不熟悉平台规则,稍有不慎就会被投诉侵权。当被投诉侵权后,淘宝平台就会根据规则来进行扣分处罚。这时淘寶卖家若想...

淘寶卖家经营淘宝店铺之前,必须先熟悉淘寶平台规则,若是不熟悉平台规则,稍有不慎就会被投诉侵权。当被投诉侵权后,淘宝平台就会根据规则来进行扣分处罚。这时淘寶卖家若想被投诉侵权却不扣分,就应该了解需要怎么弄?还是由老卖家亲述一下处理经验。

淘寶店铺被投诉侵权,若想不被扣分,就要从老卖家传授的经验入手。

一、淘寶店铺被投诉侵权,卖家不想被扣分处罚,可以选择协商处理。

若淘寶店铺被投诉侵权后,卖家不想被扣分处罚,可以选择与投诉方协商处理,只要让投诉方主动撤销投诉,才可以让店铺免于扣分处罚。

但是协商处理的前提是卖家的确存在侵权事实,若是选择与投诉方协商处理,则应当耐心听取对方诉求,如果需要给予赔偿对方才肯撤销投诉,卖家也应当做出相应赔偿,再与投诉方签订和解协议,同时让投诉方主动撤销投诉。

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二、淘宝店铺被投诉侵权,卖家不想被扣分处罚,可以选择申诉来处理。

若淘寶店铺被投诉侵权后,卖家不想被扣分处罚,也可以选择申诉来处理,只要申诉成功店铺就可以免于扣分处罚。

但是申诉之前卖家必须确认对方投诉侵权的原因,以及卖家是否针对不存在侵权事实。只要卖家不存在侵权事实,并且能够提供有效申诉凭证,比如正规进货证明、商品销售证明等材料。

只有具备完整且有效的申诉凭证,卖家才可以进入后台——体检中心—客户服务——待处理违规,找到被投诉商品,点击查看/申诉,提交申诉凭证以及相关申诉说明即可。

三、淘宝店铺被投诉侵权,卖家不想被扣分处罚,也可找代处理团队协助。

若淘宝卖家想要更妥当的保证不被扣分处罚,也可以直接找到代处理团队协助,代处理团队可以帮卖家直接处理申诉或者协商事宜,待申诉或者协商成功后,卖家再支付给团队相关费用即可。

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