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淘宝商品被投诉淘宝直接下架后该怎么处理(解析)

2021-03-17 05:40:47 公众号:本站 作者:admin

简介只要是在淘宝经营店铺的老卖家都知道,淘宝商品一旦被投诉成立,淘宝平台就会第一时间下架商品链接。而且下架链接后,还会根据违规行为的严重程度,进行相应的扣分处罚。所以...

只要是在淘宝经营店铺的老卖家都知道,淘宝商品一旦被投诉成立,淘宝平台就会第一时间下架商品链接。而且下架链接后,还会根据违规行为的严重程度,进行相应的扣分处罚。所以当淘宝商品被投诉淘宝直接下架后该怎么处理?这是很多新手卖家想要了解的问题,我们就从3点来解析。

一、淘宝商品被投诉淘宝直接下架后,卖家需了解下架商品的原因。

当淘宝商品被投诉淘宝直接下架后,卖家首先应该了解淘宝下架商品的原因,其中包括以下2种可能性。

1、当淘宝商品被投诉后,卖家若是在收到站内通知信息的3个工作日内,还未进行申诉,那么淘宝平台就会直接下架商品链接。

2、当淘宝商品被投诉后,卖家在进行了第一次申诉后,申诉不成功的情况下,淘宝平台也会直接下架商品链接。

如果淘宝商品被投诉后,属于自检自查期间,淘宝平台是不会直接下架商品链接的。

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二、淘宝商品被投诉淘宝直接下架后,卖家还需了解被投诉违规的原因。

既然商品被下架了,那么卖家就应该进入后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面中,找到被投诉商品,了解被投诉违规的原因。

若被投诉商品属于一般违规时,若卖家是第一次被投诉就可以只删除宝贝链接不扣分,若卖家不是第一次被投诉,则删除宝贝链接后,每次投诉扣2分。

若被投诉商品属于售假违规时,那么淘宝平台就不仅仅只是删除宝贝链接,同时还会根据售假违规行为的严重程度,进行扣分处罚。

一旦因售假违规被扣分处罚,店铺也会被降权,情节特别严重时,还会被处以罚款,这点需要卖家谨慎对待。

三、淘宝商品被投诉,卖家应当第一时间掌握申诉技巧,才能避免被下架商品链接。

淘宝商品被投诉,卖家了解违规原因后,就应当第一时间进行申诉。若是卖家自己申诉则应当准备好与申诉相关的凭证,比如正规进货凭证、销售授权证明、商标使用授权证明等等。

当然卖家可以直接找代处理团队协助,通过代处理团队直接处理申诉事宜,保证申诉成功后再收费。

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