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淘宝被投诉假冒产品店铺违规怎么办(正确处理3种办法)

2021-03-17 13:25淘宝开店 公众号:胖猴创业网 作者:胖猴

简介当淘宝卖家在淘宝平台开店时,需要注意卖家所售卖产品必须是从正规渠道进货,若是产品并非来自正规途径,那么在销售过程中就有可能被投诉假冒产品。所以淘宝被投诉假冒产品店...

当淘宝卖家在淘宝平台开店时,需要注意卖家所售卖产品必须是从正规渠道进货,若是产品并非来自正规途径,那么在销售过程中就有可能被投诉假冒产品。所以淘宝被投诉假冒产品店铺违规怎么办?正确处理可以分为以下3种办法。胖猴创业网为大家分析。

一、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规,卖家可采取协商的办法来解决。

淘宝店铺若是被投诉假冒产品,若是真的存在店铺违规行为时,卖家应该采取协商的办法来解决。

首先在协商之前,应当进入后台将被投诉假冒的产品下架,下架后找到投诉方联系方式,与投诉方取得联系。

向投诉方表示自己已经停止了侵权违规行为,希望可以得到投诉方谅解,如果投诉方要求卖家就售假违规行为做出赔偿,那么卖家也应该给予投诉方相应赔偿。但给予赔偿后双方需签订和解协议,并且让投诉方主动撤销投诉。

二、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规,卖家也可以采取申诉的办法来解决。

若是卖家并不存在售假违规行为,建议卖家直接通过申诉来维权。申诉之前,卖家应当先搜集申诉相关凭证,比如商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等等。

有了以上凭证,卖家再进入卖家后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面,找到被投诉产品,点击查看/申诉,将申诉凭证打包为5m大小的文件,并结合相关申诉说明,再进行提交即可。

提交了申诉凭证后,需要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,最终给出审核判定结果。【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创撰写,转载请注明出处】

三、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规,卖家也可找代处理团队协助。

若是卖家担心无法处理好申诉或者协商事宜,也可以直接找代处理团队协助,通过他们的专业知识和经验,帮助卖家处理售假违规事宜。待事情处理完毕后,再付给对方相应费用即可。

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