淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有,怎么申诉（卖家解答）

淘宝卖家都知道，有时候自己的淘宝店铺销售的产品明明都是正规渠道进货的，而且还有商品的授权书在手，但是却被人投诉未生产，从而使店铺综合分数被扣，产品销量大大减少。那么要是淘宝卖家被投诉未生产但天猫旗舰店有,要怎么申诉？资深淘宝为你解答要如何去申诉的。

一：淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有，可以进入卖家中心的举报管理进行申诉。

一般来说，淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有要进行的申诉话，淘宝卖家要了解申诉的时间限制和途径，申诉途径可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到想要对投诉未生产售假申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，从而进入申诉，然后根据相关的提示提交凭证，并确认凭证提交无误之后提交完成申诉。

申诉时间要在3个工作日内进行申诉，以及要知道淘宝平台的申诉审核时间为3-5个工作日，卖家被投诉后要及时申诉，这也是申诉最有效的时刻；除此之外，卖家有两次的申诉机会，如果第一次申诉失败还可以继续申诉，卖家要避免错过申诉的关键时刻。

二：淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有，要做好相关申诉材料的准备，提交申诉材料。

如果淘宝卖家被投诉未生产但天猫旗舰店有，不想被淘宝官方扣分，就要做好相关申诉材料的准备，提交申诉材料，准备的越齐全，成功的机率越大。

比如被投诉产品的授权书，授权书的内容里，被授权方的名称必须和淘宝店铺实名认证的这个人，或者淘宝的旺旺名是统一的；有品牌的产品要体现出授权销售的某个品牌和型号/款式的信息，还必须与被投诉的这件商品的信息保持统一。

产品的进货凭证：出货凭证中需要体现这件商品的品牌和型号/款式的信息；出货凭证的开具人需要是商标权利人或者某这个商品授权的经销商。【本文由胖猴创业网（www.phcyw.com.cn）原创撰写，转载请注明出处】

而且有可能还需要提供权利人对经销商的授权证明，以及经销商每一级的进货凭证；最后出货凭证中的购买人必须和淘宝店铺实名认证的这个人，或者淘宝的旺旺名统一。

三：淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有，可以聘请代处理团队协助，从而确保成功申诉。

卖家觉得自己不会去申诉或者担心申诉不成功，导致影响自己店铺的经营，可以聘请专门申诉的团队或者是律师处理来处理，因为他们擅长于解决一系列侵权申诉的问题，可以帮助淘宝卖家进行申诉。

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