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淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有,怎么申诉(卖家解答)

2021-03-10 22:05淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介淘宝卖家都知道,有时候自己的淘宝店铺销售的产品明明都是正规渠道进货的,而且还有商品的授权书在手,但是却被人投诉未生产,从而使店铺综合分数被扣,产品销量大大减少。那...

淘宝卖家都知道,有时候自己的淘宝店铺销售的产品明明都是正规渠道进货的,而且还有商品的授权书在手,但是却被人投诉未生产,从而使店铺综合分数被扣,产品销量大大减少。那么要是淘宝卖家被投诉未生产但天猫旗舰店有,要怎么申诉?资深淘宝为你解答要如何去申诉的。

一:淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有,可以进入卖家中心的举报管理进行申诉。

一般来说,淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有要进行的申诉话,淘宝卖家要了解申诉的时间限制和途径,申诉途径可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到想要对投诉未生产售假申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,从而进入申诉,然后根据相关的提示提交凭证,并确认凭证提交无误之后提交完成申诉。

申诉时间要在3个工作日内进行申诉,以及要知道淘宝平台的申诉审核时间为3-5个工作日,卖家被投诉后要及时申诉,这也是申诉最有效的时刻;除此之外,卖家有两次的申诉机会,如果第一次申诉失败还可以继续申诉,卖家要避免错过申诉的关键时刻。

二:淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有,要做好相关申诉材料的准备,提交申诉材料。

如果淘宝卖家被投诉未生产但天猫旗舰店有,不想被淘宝官方扣分,就要做好相关申诉材料的准备,提交申诉材料,准备的越齐全,成功的机率越大。

比如被投诉产品的授权书,授权书的内容里,被授权方的名称必须和淘宝店铺实名认证的这个人,或者淘宝的旺旺名是统一的;有品牌的产品要体现出授权销售的某个品牌和型号/款式的信息,还必须与被投诉的这件商品的信息保持统一。

产品的进货凭证:出货凭证中需要体现这件商品的品牌和型号/款式的信息;出货凭证的开具人需要是商标权利人或者某这个商品授权的经销商。【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创撰写,转载请注明出处】

而且有可能还需要提供权利人对经销商的授权证明,以及经销商每一级的进货凭证;最后出货凭证中的购买人必须和淘宝店铺实名认证的这个人,或者淘宝的旺旺名统一。

三:淘宝被投诉未生产但天猫旗舰店有,可以聘请代处理团队协助,从而确保成功申诉。

卖家觉得自己不会去申诉或者担心申诉不成功,导致影响自己店铺的经营,可以聘请专门申诉的团队或者是律师处理来处理,因为他们擅长于解决一系列侵权申诉的问题,可以帮助淘宝卖家进行申诉。

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