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淘宝宝贝被投诉能不能看到被谁投诉的(分享查找小技巧)

2021-03-10 22:02淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介淘宝作为其中最大的网购运营平台,对于淘宝商家有着非常严格的限制,一旦淘宝商家侵权违规被消费者投诉了,店铺就会受到很大的影响。如果淘宝商家在经营店铺的过程中,宝贝莫...

淘宝作为其中最大的网购运营平台,对于淘宝商家有着非常严格的限制,一旦淘宝商家侵权违规被消费者投诉了,店铺就会受到很大的影响。如果淘宝商家在经营店铺的过程中,宝贝莫名其妙地被投诉了,想要知道投诉方是谁,甚至想要了解投诉方的信息,那么淘宝商家究竟能不能看到被谁投诉的?教你解决问题小技巧。

一:淘宝宝贝被投诉后,除了盗图侵权,其他都可以看到被谁投诉。

一般来说,要是淘宝商家被投诉盗图违规,是查不到投诉方的,当然除了盗图侵权之外,其他侵权投诉淘宝商家都可以看到投诉账号是谁的。

可以在电脑/手机登录淘宝,打开卖家中心,左边框里面,然后拉到下面,那里有个投诉管理,一般点进去就可以查看了。或者点击右上角的站内信,里面也有通知的。如果是一般投诉都是有订单可以查询的,可以在投诉管理里面查看。

二:淘宝宝贝被投诉举报后,匿名举报者是无法被查询到

如果是被消费者匿名举报的话,就没办法知道举报方谁的。因为举报是匿名的,举报的人是不会被发现的,而且淘宝是无法查看匿名举报的人,淘宝店小二不会泄漏信息的,一般人也是没办法查到匿名的举报人资料的。

只有淘宝方面能看到是举报,被举报的商家是不会知道谁举报的,被举报商家只会从站内信和旺旺知道自己违规了;并且买家想要举报的话,通过身份认证的买家才能举报淘宝店铺,因此对于淘宝客服而言不存在匿名的问题,但对被举报的淘宝商铺而言则一定是匿名的。

三:淘宝宝贝被投诉可以查看投诉方后,要积极与投诉方联系。

淘宝宝贝被投诉后,对于可以察看投诉方的,淘宝商家要主动积极面对,不应该逃避问题,可以从淘宝后台找到联系电话,然后打电话给投诉方,详细了解到自己在淘宝销售的产品否真的侵权了,对投诉侵权问题进行协商解决。

要是淘宝商家真的涉及侵权违规行为,这时卖家及时对投诉侵权的产品进行下架,然后再把产品重新上架的。要是卖家没有侵权的话,就准备好相关的申诉材料进入淘宝后台进行申诉。

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