淘宝代购卖正品被投诉知识产权怎么办（申诉步骤分享）

买家之所以要选择淘宝代购服务，就是为了保证买到的东西时正品，若是淘宝代购卖家所售卖的是正品，却还被投诉知识产权，就会给店铺带来各种层面影响。那淘宝代购卖正品被投诉知识产权怎么办？分享关于申诉的3个步骤。

当淘宝代购卖正品却被投诉知识产权时，卖家可通过以下3个步骤来处理。

步骤一、当淘宝代购卖正品却被投诉知识产权时，卖家首先应当了解被投诉的原因。

当淘宝卖家代购商品为正品却被投诉知识产权时，卖家应当先了解具体来自哪方面投诉。

所以需要进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉——查看，在查看页面中，卖家不仅可以了解被投诉的原因，还可以知道投诉方的相关信息。

步骤二、了解了被投诉的原因后，卖家可搜集申诉相关凭证，通过申诉来维权。

只要了解被投诉的原因，卖家就可以针对该投诉来准备相应申诉凭证，比如来自品牌方的知识产权投诉，卖家则应当准备以下申诉材料：

1）代购小票或清单。代购小票也有分为海外实体店进货小票，和海外网站进货小票。

物流跟踪信息/出入境证明。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内，则要提供物流跟踪信息；若卖家是自己将产品带入境内，则需要提供出入境证明。

3）商场照片/实体店专柜照片，这是针对卖家在海外实体店代购，需提供的凭证；当卖家是从海外网站进货，则要提供购物网站订单截图和购买商品网站链接。

4）网站或实体店的正规性/关联性证明。这些都是为了证实海外商场实体店的正规性与品牌的关联性；或者海外网站的正规性、知名度和品牌的关联性。【本文由胖猴创业网（www.phcyw.com.cn）原创写作，转载请注明出处。】

5）当交易订单中购买人或付款人非店铺注册人时，则需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明，比如身份证，购买委托证明等等。

步骤三、有了申诉凭证，卖家即可进入后台完成申诉。

有了申诉凭证后，卖家即可进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉，点击查看/申诉，将申诉凭证进行打包提交即可。

Tags：

版权声明：本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。如您发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，[email protected]，一经查实，本站将立刻删除。