您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 >

淘宝代购卖正品被投诉知识产权怎么办(申诉步骤分享)

2021-03-09 17:50淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介买家之所以要选择淘宝代购服务,就是为了保证买到的东西时正品,若是淘宝代购卖家所售卖的是正品,却还被投诉知识产权,就会给店铺带来各种层面影响。那淘宝代购卖正品被投诉...

买家之所以要选择淘宝代购服务,就是为了保证买到的东西时正品,若是淘宝代购卖家所售卖的是正品,却还被投诉知识产权,就会给店铺带来各种层面影响。那淘宝代购卖正品被投诉知识产权怎么办?分享关于申诉的3个步骤。

当淘宝代购卖正品却被投诉知识产权时,卖家可通过以下3个步骤来处理。

步骤一、当淘宝代购卖正品却被投诉知识产权时,卖家首先应当了解被投诉的原因。

当淘宝卖家代购商品为正品却被投诉知识产权时,卖家应当先了解具体来自哪方面投诉。

所以需要进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉——查看,在查看页面中,卖家不仅可以了解被投诉的原因,还可以知道投诉方的相关信息。

步骤二、了解了被投诉的原因后,卖家可搜集申诉相关凭证,通过申诉来维权。

只要了解被投诉的原因,卖家就可以针对该投诉来准备相应申诉凭证,比如来自品牌方的知识产权投诉,卖家则应当准备以下申诉材料:

1)代购小票或清单。代购小票也有分为海外实体店进货小票,和海外网站进货小票。

物流跟踪信息/出入境证明。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内,则要提供物流跟踪信息;若卖家是自己将产品带入境内,则需要提供出入境证明。

3)商场照片/实体店专柜照片,这是针对卖家在海外实体店代购,需提供的凭证;当卖家是从海外网站进货,则要提供购物网站订单截图和购买商品网站链接。

4)网站或实体店的正规性/关联性证明。这些都是为了证实海外商场实体店的正规性与品牌的关联性;或者海外网站的正规性、知名度和品牌的关联性。【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创写作,转载请注明出处。】

5)当交易订单中购买人或付款人非店铺注册人时,则需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明,比如身份证,购买委托证明等等。

步骤三、有了申诉凭证,卖家即可进入后台完成申诉。

有了申诉凭证后,卖家即可进入卖家中心——体检中心——客户服务——知识产权投诉,点击查看/申诉,将申诉凭证进行打包提交即可。

Tags: 知识产权投诉 

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

标签云

站点信息

  • 文章统计2018篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们