淘宝代购被投诉售假,申诉说资料不全怎么办（分享）

现在有些淘宝卖家不仅销售国内产品，还发展了海外代购项目，有了海外代购可以让消费者买到其他国外产品。但是作为海外代购必须要有完整的进货凭证，才算是正品代购，否则就可能会被投诉售假。那么淘宝代购被投诉售假，申诉说资料不全怎么办？下文就分享代购申诉相关内容。

当淘宝店铺因代购被投诉售假，卖家只要准备申诉，就要先了解申诉相关内容。

一、当淘宝店铺因代购被投诉售假，卖家应当了解完整申诉凭证，否则平台可能会因资料不全而驳回申诉。

当淘宝店铺因代购被投诉售假，之所以会被平台判定为申诉资料不全，可能是因为卖家在准备资料之前，未了解完整申诉凭证。

1、当淘宝卖家是从海外实体店代购时，应提供商场的进货凭证，比如购物发票、进货小票或海外售货合同。

2、当卖家是从海外网站代购，则需要提供在此网站购买的商品链接，【本文由胖猴创业网（www.phcyw.com.cn）原创写作，转载请注明出处。】还要有在此购物网站的下单截图。

3、当卖家是自己入境代购时，需提供具备代购资源的海外居住证件，港澳台通行证，并且是正反两面以及护照；当卖家是以邮寄方式代购的，就需要提供商品发货的物流信息。

4、当卖家从海外代购时，还应当提供其他相关证明，比如购买人与店铺之间的关系。

二、当淘宝店铺因代购被投诉售假，若因材料不全被驳回申诉，也可以找淘宝小二说明情况，请求开通第二次申诉通道。

当淘宝店铺因代购被投诉售假，若是平台以材料不全的理由驳回申诉，卖家在了解原因后，可打电话给淘宝小二说明情况，表示自己已经找好所有凭证，请他再给一次申诉机会。

三、当淘宝店铺因代购被投诉售假，若因材料不全被驳回申诉，卖家也可以请代处理团队协助申诉。

如果平台以材料不全为由，驳回卖家的申诉，那么卖家先向淘宝小二申请开通第二次申诉机会，并且请代处理团队协助，完成第二次申诉。待申诉成功之后，卖家再给予相关费用即可。

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