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淘宝代购被投诉售假,申诉说资料不全怎么办(分享)

2021-03-09 09:48:55 公众号:本站 作者:admin

简介现在有些淘宝卖家不仅销售国内产品,还发展了海外代购项目,有了海外代购可以让消费者买到其他国外产品。但是作为海外代购必须要有完整的进货凭证,才算是正品代购,否则就可...

现在有些淘宝卖家不仅销售国内产品,还发展了海外代购项目,有了海外代购可以让消费者买到其他国外产品。但是作为海外代购必须要有完整的进货凭证,才算是正品代购,否则就可能会被投诉售假。那么淘宝代购被投诉售假,申诉说资料不全怎么办?下文就分享代购申诉相关内容。

当淘宝店铺因代购被投诉售假,卖家只要准备申诉,就要先了解申诉相关内容。

一、当淘宝店铺因代购被投诉售假,卖家应当了解完整申诉凭证,否则平台可能会因资料不全而驳回申诉。

当淘宝店铺因代购被投诉售假,之所以会被平台判定为申诉资料不全,可能是因为卖家在准备资料之前,未了解完整申诉凭证。

1、当淘宝卖家是从海外实体店代购时,应提供商场的进货凭证,比如购物发票、进货小票或海外售货合同。

2、当卖家是从海外网站代购,则需要提供在此网站购买的商品链接,【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创写作,转载请注明出处。】还要有在此购物网站的下单截图。

3、当卖家是自己入境代购时,需提供具备代购资源的海外居住证件,港澳台通行证,并且是正反两面以及护照;当卖家是以邮寄方式代购的,就需要提供商品发货的物流信息。

4、当卖家从海外代购时,还应当提供其他相关证明,比如购买人与店铺之间的关系。

二、当淘宝店铺因代购被投诉售假,若因材料不全被驳回申诉,也可以找淘宝小二说明情况,请求开通第二次申诉通道。

当淘宝店铺因代购被投诉售假,若是平台以材料不全的理由驳回申诉,卖家在了解原因后,可打电话给淘宝小二说明情况,表示自己已经找好所有凭证,请他再给一次申诉机会。

三、当淘宝店铺因代购被投诉售假,若因材料不全被驳回申诉,卖家也可以请代处理团队协助申诉。

如果平台以材料不全为由,驳回卖家的申诉,那么卖家先向淘宝小二申请开通第二次申诉机会,并且请代处理团队协助,完成第二次申诉。待申诉成功之后,卖家再给予相关费用即可。

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