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淘宝被厂家投诉售假,怎样让厂家撤诉(卖家解读)

2021-03-09 17:42淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介只要在淘宝购物平台开设店铺,那么卖家所销售商品就应该保证绝对正品,若是商品来源非正规,或者没有正品授权,都有可能被投诉,其中包括来自厂家的投诉。那么淘宝被厂家投诉...

只要在淘宝购物平台开设店铺,那么卖家所销售商品就应该保证绝对正品,若是商品来源非正规,或者没有正品授权,都有可能被投诉,其中包括来自厂家的投诉。那么淘宝被厂家投诉售假,怎样让厂家撤诉?由资深卖家来为你解读。

一、当淘宝店铺销售的商品被厂家投诉售假时,卖家可以通过私下赔偿方式,让厂家撤诉。

当淘宝店铺所销售商品被厂家投诉售假,并且卖家的确存在售假行为时,卖家应该第一时间下架售假商品,并且与厂家取得联系。

耐心听取投诉方的诉求,承认侵权的事实,请表示已经在第一时间删除售假商品,停止了售假行为,希望可以得到厂家的谅解。

其次若是厂家要求卖家就售假行为,给予厂家相应的赔偿,那么卖家也应当先给予赔偿之后,双方再签订和解协议,并且请求厂家撤销投诉。

二、当淘宝店铺销售的商品被厂家投诉售假时,卖家也可以找代处理团队协助,处理与厂家协商和解的事宜。

当淘宝店铺销售的商品被厂家投诉售假时,如果卖家没有把握可以和厂家协商和解,那么也可以找代处理团队协助。

代处理团队拥有专业的知识和经验,在侵权问题处理上会尽可能为卖家降低损失,给出合理的赔偿金额,再让厂家撤销对卖家的投诉。

当协商事宜全部处理妥当之后,卖家再支付代处理团队相关费用即可。

三、当卖家与厂家协商和解之后,卖家所想继续销售该商品,就应当重新获取授权再进行销售。

当卖家与厂家协商和解之后,卖家所想继续销售该商品,就应当重新获取授权再进行销售。

卖家首先要向厂家表明自己想要合作的意向和态度,通过用金钱换取授权的方式,【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创写作,转载请注明出处。】与对方达成合作,这样一来既可以避免被厂家投诉,又可以让卖家得以继续销售该商品。

同时若是有买家或者其他第三方打假人士,投诉卖家售假,卖家也可以直接拿出授权证明,进行申诉维权。

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