淘宝被厂家投诉不当使用权利怎么处理（最优技巧分享）

开设淘宝店铺的卖家在经营淘宝店铺过程中，最害怕遇到被投诉事件，若是被投诉就会给店铺造成极大影响。比如卖家上传的宝贝涉嫌不当使用他人商标、或者著作权时，就有可能被厂家或品牌投诉。那么如果淘宝被厂家投诉不当使用权利怎么处理？分享最优处理技巧给各位卖家。

当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，卖家可以采取以下3个技巧来处理。

技巧一：当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，卖家若的确存在侵权行为时，应当及时与厂家协商和解。

当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，如果卖家的确不当使用厂家商标、或者著作权、专利权等行为，那么卖家最好选择与厂家协商和解。

首先在和解之前，卖家先将侵权宝贝下架，找到厂家协商之后，应耐心听取对方诉求，比如厂家要求赔偿，那么就要先给予相应赔偿，再请求对方撤销投诉。只有厂家撤销投诉，店铺才能免于平台处罚。

技巧二：当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，卖家若并未存在侵权行为时，建议商家通过申诉来维权。

当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，如果卖家并没有不当使用商标、著作权或者专利权等行为，那么卖家可以直接选择申诉来维权。

申诉之前卖家应当搜集申诉相应凭证，比如正规进货凭证；商标使用授权证明；销售授权证明等等。

有了以上凭证之后进入后台——体检中心——待处理违规页面，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，必要时可补充一些申诉说明，再进行提交即可。

技巧三：当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，卖家也可以直接找代处理团队协助，处理协商或申诉事宜。

当淘宝卖家因不当使用权利被厂家投诉时，卖家如果不懂得如何处理时，就可以找代处理团队协助，通过他们的专业知识和经验，来帮卖家处理与厂家协商或者申诉等事宜。

待协商成功或者申诉成功之后，卖家再支付给代处理团队相关费用即可。

Tags： 不当使用权利 

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