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淘宝宝贝被投诉一定会先删除商品吗(分享重点经验)

2021-03-09 17:40淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介在经营淘宝店铺时,卖家首先需要保证商品有正规进货渠道,其次就是在上传宝贝时,图片、详情、标题等方面不要有涉及未授权的商标或者品牌名称,以及版权问题,涉及到任意一个...

在经营淘宝店铺时,卖家首先需要保证商品有正规进货渠道,其次就是在上传宝贝时,图片、详情、标题等方面不要有涉及未授权的商标或者品牌名称,以及版权问题,涉及到任意一个方面都有可能被投诉。那么淘宝宝贝被投诉一定会先删除商品吗?下面就为卖家们做个详细解答。

一、当淘宝宝贝被投诉时,淘宝平台不一定会先删除商品链接。

当淘宝宝贝被投诉时,宝贝链接不会马上被删除。但是如果第一次申诉超时,或者第一次申诉失败,就会执行处罚,也就是删除宝贝链接。如果第二次申诉成功,就会恢复宝贝链接,但如果是转一般违规的话,就不会恢复链接。

二、当淘宝宝贝被投诉时,一旦投诉成立后,不仅会删除商品链接还会被扣分处罚。

当淘宝宝贝被投诉时,一旦投诉成立后,不仅会删除商品链接还会被扣分处罚。

1、当淘宝宝贝被投诉知识产权成立,淘宝判定该侵权行为属于一般违规行为时,淘宝给予的处罚是每次扣2分,扣2分对店铺并没有太大影响,【本文由胖猴创业网(www.phcyw.com.cn)原创写作,转载请注明出处。】并且首次被投诉成立,可以不扣分,卖家自检自查即可。

当然卖家若是扣分到达12分,就会进行节点累计处罚,处罚的内容是限制发布商品7天、店铺屏蔽7天、做出公示警告7天。

2、当淘宝宝贝被投诉售假成立,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。

卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分。

三、当淘宝宝贝被投诉时,卖家若是不想被删除商品和扣分处罚,则应当通过申诉来维权。

当淘宝宝贝被投诉时,卖家若是不想被删除商品和扣分处罚,则应当通过申诉来维权。

在申诉之前卖家应先了解被投诉的具体原因,根据被投诉的原因搜集申诉所需凭证,比如正规进货凭证;销售授权证明;品牌授权证明;商标授权证明等等。

有了授权证明之后,再进入后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面,点击查看/申诉,提交申诉凭证即可。

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