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淘宝真假对比怎么申诉(卖家常用申诉步骤)

2021-03-02 08:06:11 公众号:本站 作者:admin

简介在淘宝平台开店的卖家,很多时候在用心诚信经营的情况下,却依然遭到来自同行或打架公司恶意投诉,比如通过真假对比投诉卖家售假。若是通过真假对比投诉卖家成立,就会被平台...

在淘宝平台开店的卖家,很多时候在用心诚信经营的情况下,却依然遭到来自同行或打架公司恶意投诉,比如通过真假对比投诉卖家售假。若是通过真假对比投诉卖家成立,就会被平台进行扣分处罚。那么淘宝真假对比怎么申诉?用多数卖家常用的申诉步骤进行申诉即可。接下来胖猴创业网为大家具体介绍:

在淘宝平台开店的卖家,若被同行或打架公司,通过真假对比进行恶意投诉,则可以直接用以下申诉步骤来维权。

步骤一:当淘宝卖家被真假对比进行投诉时,卖家第一步应该查看处罚信息。

当淘宝卖家被真假对比投诉后,淘宝系统会发信息给掌柜的旺旺号。即使没有注意到系统发送的站内信息,当发现自己的宝贝被下架删除时,也应该在第一时间打开在卖家中心---体检中心---违规记录。

进入违规记录页面周,可查询处罚的具体信息。同时卖家应当明确售假申诉期限为72小时,过期了则默认对方投诉成功,卖家就失去申诉机会,所以必须在72小时内及时提交申诉。

步骤二:当淘淘宝被真假对比进行投诉时,卖家第二步应该准备相应申诉材料。

当卖家是从国内渠道进货,则应该提供权利人与你店铺之间的完整链路授权,或者是完整链路的进货单/发票;

当卖家是从国外渠道进货,则提供商场照片、店铺照片、进货凭证(小票/进货单)、物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、实体店正规性/关联性证明、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明.......等等。有了申诉凭证之后,卖家就可以直接进入后台完成申诉了。

步骤三:当淘淘宝被真假对比进行投诉时,最后一步就是进入后台提交申诉凭证。

当卖家准备好了申诉凭证之后,就应该重新进入卖家中心-体检中心-违规记录页面中,点击查看/申诉,将申诉凭证打包成5m大小的文件,再进行提交。

提交之后卖家还需要给淘宝小二3-5个工作日时间,等待小二进行审核,最终给出审核结果。

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