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淘宝真假对比申诉入口怎样重开(把握有效申诉要点)

2021-03-02 08:04:29 公众号:本站 作者:admin

简介对于在经营淘宝店铺的商家来说,想要让店铺维持正常运营,就必须不必投诉,尤其是像真假对比这样的投诉,这种投诉对商家来说,影响极为严重。那有些商家会问,被投诉真假对比...

对于在经营淘宝店铺的商家来说,想要让店铺维持正常运营,就必须不必投诉,尤其是像真假对比这样的投诉,这种投诉对商家来说,影响极为严重。那有些商家会问,被投诉真假对比错过申诉期怎么办?淘宝真假对比申诉入口怎样重开?若不想申诉入口被关闭,就应当把握有效申诉的要点。下面看胖猴创业网给大家分析有用的申诉技巧。

一、当淘宝店铺被投诉真假对比时,如果商家错过了申诉时期,重开申诉入口应当找小二。

当淘宝店铺被投诉真假对比时,如果商家错过了申诉时期,想要重开申诉入口,最好的方法就是找淘宝小二,同时在请求小二重开时,就应当把错过申诉的原因告知小二。

如果商家是因为被淘宝平台误判的话,只要商家是有完整的进货凭证,并可以选择正确的维权场景,也同意可以联系小二客服,申请重开申诉入口。

二、当淘宝店铺被投诉真假对比时,商家若不想错过申诉有效时期,则应当把握申诉相关要点。

1、当淘宝店铺被投诉真假对比时,商家在收到站内通知信息后的3个工作日内,进入后台查看违规详情,然后准备把握第一次申诉的机会。

2、当淘宝店铺被投诉真假对比时,商家只要进入了申诉后台,就应当在72小时内提交所有申诉凭证,才能保证申诉的最终结果。

3、当淘宝店铺被投诉真假对比时,商家应当第一时间了解申诉入口在哪里,申诉入口分为两个:1)在收到站内通知信息后进入卖家中心-体检中心-客服服务-申诉中心,进入申诉中心后,点击查看/申诉即可;

2)在收到站内通知信息后进入卖家中心-体检中心-违规处理-待处理页面中,点击查看/申诉,根据要求提交申诉凭证即可。

三、当淘宝店铺被投诉真假对比时,商家若不想被淘宝小二误判,则应当提供有效申诉凭证。

1、当卖家是从国内渠道进货,则应该提供权利人与你店铺之间的完整链路授权,或者是完整链路的进货单/发票;

2、当卖家是从国外渠道进货,则提供商场照片、店铺照片、进货凭证(小票/进货单)、物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、实体店正规性/关联性证明、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明等等。

3、当被投诉产品并非来自品牌方经销体系内的,没有进货发票、清单或授权等等,则可以通过平台官网、画册、门店照片等来整理材料。

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