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天猫店铺被投诉侵权使用商标怎么解决(解决技巧分3点)

2021-02-18 23:17淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介当天猫商家在经营店铺时,若是不经意使用他人商标,或者未经商标注册人或品牌方允许,私自使用商标,都会被投诉侵权。被投诉侵权成立之后,店铺将会被扣分处罚,严重时还会被...

当天猫商家在经营店铺时,若是不经意使用他人商标,或者未经商标注册人或品牌方允许,私自使用商标,都会被投诉侵权。被投诉侵权成立之后,店铺将会被扣分处罚,严重时还会被冻结封店。所以当天猫店铺被投诉侵权使用商标怎么解决?从3个技巧入手,就能轻松解决。

当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,商家要从以下3个技巧入手,才能轻松解决侵权事宜。

技巧一:当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,如果商家的确存在侵权行为时,建议与投诉方协商和解。

当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,如果商家的确未经商标注册人或品牌方允许,便私自使用他人商标,那么建议商家第一时间下架产品链接,然后再与投诉方联系。

当与投诉方协商和解时,商家应当保持诚恳的态度,表示自己已在第一时间停止侵权行为,并耐心听取对方诉求。若对方要求商家做出赔偿,商家也应当适当给予相应赔偿,双方签订和解协议后,让投诉方主动撤销投诉,才能免于平台的处罚。

技巧二:当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,如果商家并没有存在侵权行为时,商家可选择申诉维权。

1、当天猫店铺被投诉使用商标时,如果商家有正规进货凭证,并且有获取授权的情况下还被投诉侵权,那么商家可以选择申诉来维护自身权益。

2、若商家想要申诉维权,则应当准备好申诉所需凭证,主要申诉凭证包括:正规进货凭证;商标使用授权证明/商标注册使用证明;销售授权证明等等。再准备这些申诉凭证时,商家必须保证凭证的真实有效性,才能有助于最终的申诉结果。

3、当商家准备好申诉凭证后,则要进入天猫后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,然后根据要求上传相应赔偿,最后提交即可。

技巧三:当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,商家也可以直接找代处理团队协助,处理商标侵权问题。

当天猫店铺被投诉侵权使用商标时,商家也可以选择直接找代处理团队协助,处理与投诉方协商或者申诉等事宜。并且成功协商或者申诉成功之后,再支付相关费用即可。

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