淘宝被投诉侵犯商标权会受到什么处罚（为你解读扣分处罚规则）

现在大家都非常重视自身权利的保护，无论是淘宝平台还是个人卖家，亦或是品牌方，如果发现自己的权利被侵犯，都会毫不犹豫地维权。商标权侵权投诉就是其中的一个例子。投诉方想维权，而被投诉方想把损失降到最低，二者都迫切想知道此类投诉一旦成立，淘宝会有什么举措，作出什么处罚。别急，本文将详细解读扣分处罚规则。

淘宝中说的商标权侵权是指 卖家所发布的商品信息或使用的店铺名、域名中不当使用他人商标权，依据情节严重性做出相应处罚。

一、淘宝被投诉侵犯商标权，若情节较轻，会受A类扣分

这种情况一般是卖家在装修店铺、宣传商品时有意无意地使用他人的商标，情节较轻，只要受到处罚后及时改正，一般都不会影响店铺后续经营，扣分细则如下：

1．同一用户首次被同一商标权投诉成立，扣2分;

2．同一用户再次被同一商标权投诉成立，视为重复侵权，每次扣 4分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在 5日内(含5日)的，不予扣分。所以建议卖家在收到商标权投诉时及时下架或删除有关商品，避免被重复投诉，造成不必要的损失。

3．若卖家是在店铺装修页面未经允许使用了他人的商标，投诉成立，官方每次扣4分，并清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺。所以建议卖家在装修店铺，使用某些图片（案），使用关键词时先上网查查该图片/文字是否已被注册商标。

二、淘宝被投诉侵犯商标权，若情节严重，会受B类扣分

情节严重意味着卖家违法使用该商标误导消费者，从中获取利益，给权利人带来很大损失/对品牌方的销售造成严重影响。

若淘宝判断卖家侵权情节严重，扰乱市场秩序，则会作出B类扣分处罚，扣6—24分不等，B类扣分极易触发扣分节点的额外处罚，例如：

店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违约金等处理措施。

三、淘宝被投诉侵犯商标权，若情节特别严重，会受C类扣分

出售假冒商品无疑是侵犯商标权的，这种情形的扣分处罚最严厉，属于C类，具体规则如下：

1.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分，情节严重的，每次扣12分；

2.卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断出的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的（包括但不限于：权利人投诉卖家出售假冒商品，但该投诉不是通过淘宝知识产权投诉系统平台进行的），只删除不扣分

3. 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

4. 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分。

卖家收到投诉时有第一次申诉机会；若申诉失败，受处罚后还有第二次申诉机会。因此卖家应抓住机会申诉，避免/减轻处罚。

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