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淘宝被投诉侵犯商标权会受到什么处罚(为你解读扣分处罚规则)

2021-01-31 17:24淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介现在大家都非常重视自身权利的保护,无论是淘宝平台还是个人卖家,亦或是品牌方,如果发现自己的权利被侵犯,都会毫不犹豫地维权。商标权侵权投诉就是其中的一个例子。投诉方...

现在大家都非常重视自身权利的保护,无论是淘宝平台还是个人卖家,亦或是品牌方,如果发现自己的权利被侵犯,都会毫不犹豫地维权。商标权侵权投诉就是其中的一个例子。投诉方想维权,而被投诉方想把损失降到最低,二者都迫切想知道此类投诉一旦成立,淘宝会有什么举措,作出什么处罚。别急,本文将详细解读扣分处罚规则。

淘宝中说的商标权侵权是指 卖家所发布的商品信息或使用的店铺名、域名中不当使用他人商标权,依据情节严重性做出相应处罚。

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一、淘宝被投诉侵犯商标权,若情节较轻,会受A类扣分

这种情况一般是卖家在装修店铺、宣传商品时有意无意地使用他人的商标,情节较轻,只要受到处罚后及时改正,一般都不会影响店铺后续经营,扣分细则如下:

1.同一用户首次被同一商标权投诉成立,扣2分;

2.同一用户再次被同一商标权投诉成立,视为重复侵权,每次扣 4分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在 5日内(含5日)的,不予扣分。所以建议卖家在收到商标权投诉时及时下架或删除有关商品,避免被重复投诉,造成不必要的损失。

3.若卖家是在店铺装修页面未经允许使用了他人的商标,投诉成立,官方每次扣4分,并清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺。所以建议卖家在装修店铺,使用某些图片(案),使用关键词时先上网查查该图片/文字是否已被注册商标。

二、淘宝被投诉侵犯商标权,若情节严重,会受B类扣分

情节严重意味着卖家违法使用该商标误导消费者,从中获取利益,给权利人带来很大损失/对品牌方的销售造成严重影响。

若淘宝判断卖家侵权情节严重,扰乱市场秩序,则会作出B类扣分处罚,扣6—24分不等,B类扣分极易触发扣分节点的额外处罚,例如:

店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违约金等处理措施。

三、淘宝被投诉侵犯商标权,若情节特别严重,会受C类扣分

出售假冒商品无疑是侵犯商标权的,这种情形的扣分处罚最严厉,属于C类,具体规则如下:

1.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分,情节严重的,每次扣12分;

2.卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断出的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的(包括但不限于:权利人投诉卖家出售假冒商品,但该投诉不是通过淘宝知识产权投诉系统平台进行的),只删除不扣分

3. 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;

4. 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分。

卖家收到投诉时有第一次申诉机会;若申诉失败,受处罚后还有第二次申诉机会。因此卖家应抓住机会申诉,避免/减轻处罚。

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