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淘宝被品牌方投诉小二删除了链接怎么回事(解惑)

2021-01-31 09:22:00 公众号:本站 作者:admin

简介一般在淘宝销售品牌产品都需要有授权等证明,才能进行销售,若是没有授权就会被品牌方投诉。但也有一些淘宝卖家碰到有授权还被投诉的情况,这种情况卖家又该怎么处理。所以淘...

一般在淘宝销售品牌产品都需要有授权等证明,才能进行销售,若是没有授权就会被品牌方投诉。但也有一些淘宝卖家碰到有授权还被投诉的情况,这种情况卖家又该怎么处理。所以淘宝被品牌方投诉小二删除了链接怎么回事?下文就为你仔细解答,处理被品牌方投诉的相关事宜。

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一、当淘宝店铺被品牌方投诉小二删除了链接,通常情况下就是因为卖家存在侵权行为。

当淘宝店铺被品牌方投诉,不管是因为什么情况被投诉,淘宝平台都会先删除商品链接,然后再给卖家申述的机会。通常情况下被删除了链接,都是因为卖家的确存在侵权行为。

当然卖家也可争取在淘宝平台未删除商品链接之前,先自行下架商品链接,然后再去处理侵权事宜。

二、当淘宝店铺被品牌方投诉小二删除了链接,卖家应当先进入淘宝后台了解违规原因。

当淘宝店铺被品牌方投诉小二删除了链接,卖家应当第一时间进入卖家中心-体检中心-待处理违规页面-找到被投诉商品-点击查看。

在弹出的查看页面中,即会显示商品具体违规投诉原因,比如商标侵权、售假侵权、外观专利侵权等等。

然后卖家根据违规原因,找到合适的处理方法。卖家若是没有侵权则可以直接申诉,卖家若有侵权,则可以选择与品牌方协商和解。

三、当淘宝店铺被品牌方投诉小二删除了链接,根据是否存在侵权行为,来采取相应处理方法。

1、若卖家没有侵权则可以在3个工作日进行申诉,具体申诉流程为:进入卖家中心-体检中心-待处理违规页面-找到被投诉商品-点击申诉/查看,在申诉页面中,提交相关的申诉凭证,随后等待小二审核即可。

2、若卖家的确存在侵权行为时,卖家在下架商品链接之后,再与品牌方联系,了解品牌方的诉求,双方以沟通和解的方式来处理。当品牌方要求卖家就侵权行为做出赔偿时,卖家也应给予相应赔偿,从而达到和解目的。

3、最后一个方法就是卖家直接找代处理团队合作,以通过后再付款的方式,作为第三方处理与品牌方协商的事情,或者处理申诉事宜,维护卖家的权益

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