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淘宝商品被投诉售假,对店铺有没有影响的(解读)

2021-01-30 00:57淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介很多淘宝商家在出售商品时,有时因为商标问题或者授权问题被投诉售假,一旦售假投诉成立,将会被淘宝平台处罚。淘宝平台对于售假行为的处罚时比较严重的。所以淘宝商品被投诉...

很多淘宝商家在出售商品时,有时因为商标问题或者授权问题被投诉售假,一旦售假投诉成立,将会被淘宝平台处罚。淘宝平台对于售假行为的处罚时比较严重的。所以淘宝商品被投诉售假,对店铺有没有影响的?下文就给你仔细解读商品售假的影响。

淘宝商品销售

一、淘宝店铺出售的商品被投诉售假时,一旦投诉成立,淘宝平台将会做出以下扣分处罚。

淘宝商品被投诉售假都是根据情节严重程度,再根据平台相关规则做出的扣分处罚。

1、当淘宝商品被投诉售假,若是通过信息层面判定售假,属于B类比较严重违规时扣2分,违规情节较为恶劣扣12分,具备特殊情形时可以不扣分。

2、当淘宝商品被投诉售假,若是通过人工服务审批判定售假,情节恶劣且属于B类比较严重违规时扣48分。

3、当淘宝商品被投诉售假情节严重时,每次直接扣除24分。

点击查看淘宝被投诉售假申诉经验

二、淘宝店铺出售的商品被投诉售假时,一旦投诉成立被扣分,将会给店铺带来降权影响。

一旦淘宝商品因售假被扣分,多数情况下就会直接给店铺带来降权影响。店铺被降权之后,之前辛苦的流量全都白费。

同时全店降权时间至少为一个自然年,也就是365天。若是店铺一年时间都被降权,店铺就无法参与淘宝平台的任何活动,即使降权结束后通过开直通车、刷单等方式来补救,流量也不会马上恢复。

三、淘宝店铺出售的商品被投诉售假时,一旦投诉成立会被实行三振出局或扣除保证金。

1、当淘宝商品第一次被投诉售假并成立,情节严重或者情节特别严重时,属于一振。当淘宝商品第二次被投诉售假并成立,情节严重或者情节特别严重时,属于二振。当淘宝商品第三次被投诉售假并成立,情节严重或者情节特别严重时,属于三振。被判定三次售假投诉,直接实行三振出局。

2、当淘宝商品被投诉售假并成立时,售假扣分小于24分,且售假违规累计1次的,自最近违规的生效日起30天内限制解冻全额保证金。

当售假扣分大于或等于24分,或售假违规累计2次以上的,自最近违规的生效日起90天内限制解冻全额保证金。

3、当淘宝商品被投诉售假并成立时,售假扣分大于24分并小于48分,或售假违规累计2次以上的,店铺需缴纳保证金全额的50%;售假扣分大于或等于48分的,店铺需缴纳全额保证金。

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