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【避坑指南】拼多多店铺运营常踩八个“坑”

2020-12-28 17:16拼多多知识库 公众号:青柠 作者:青柠

简介大家好,我是青柠。 运营拼多多店铺和淘宝店铺还是有很大差别的,比如淘宝最大的自然流量入口是搜索流量,拼多多流量更多的是集中在场景,其次拼多多整体是比较偏向于买家的,...

大家好,我是青柠。

拼多多店铺运营

运营拼多多店铺和淘宝店铺还是有很大差别的,比如淘宝最大的自然流量入口是搜索流量,拼多多流量更多的是集中在场景,其次拼多多整体是比较偏向于买家的,比如消费者觉得不喜欢,无论是发货还是没有发货,只要账号不是黑号,基本上都能极速退款,这对下沉市场是一种很大吸引力。

其次,就是近年来,淘宝在做消费升级,首页推荐,这些对于非标类目还比较友好,但是对于标品,基本上流量都倾向于猫店了。这也是很多中小卖家投身多多拼多多平台的原因。

这里就给大家介绍一下,运营拼多多店铺,一定要避免踩的“八大坑”。

①诱导第三方平台

如果被查处,基本上就是10w保证金,无论是文字还是图片,大家都不能有社交软件联系方式,某宝字眼也不要提到,可以在多多客服设置违规词,这样就能避免我们不小心发错字。

另外,如果我们店铺比较大,还可以直接在服务市场找专门客服团队,一是专业,二是平台服务商。

②虚假发货、虚假轨迹

虚假发货,也就是24小时内没有扫描揽件,所以我们在点“发货”的时候,一定要保证快递员能上门取货和发货。

虚假轨迹,也就是物流信息重复,不更新,都会受到平台现金券的处罚。

虚假发货和虚假轨迹如果客单低于20元,是每单扣5元,高于20元按照订单价格25%来收取。

总的来说,多多平台就是不怕你“犯错”,“犯错”我就罚,对于消费者来说,就是很多优惠券,有便宜不占wangbadan。

③延迟发货

也就是我们设置24小时发货,48小时发货,就要在规定时间内发货,超时就是每单赔付现金券3元。

④刷单套券

这点不用多说,套谁的券,都不能套平台的,不然会10倍处罚。

⑤小额订单纠纷

如果金额不大,就当行善积德了。

⑥售价罚款、假一赔十、劣一赔三

假货是赔付订单金额10倍,而且不单单是投诉买家订单,而是同一批次一起赔付,如果链接品质退款率和平台介入率超标,基本上店铺流量也会同步截断。

⑦辱骂骚扰客户

一旦用户投诉成功,判定严重违规,下架店铺全部商品,同时禁止上新3天、7天和15天不等。

⑧客服回复率

如果响应速度不达标,可以让亲朋好友聊一下,如果店铺客服响应率持续几天不达标,流量会降权,店铺二级限制。

虽说拼多多有很多规则,但是大家可以反观这些规则,都是利于消费者的,有人,才会有生意!

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