您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 拼多多开店 > 拼多多知识库 >

竞品分析之如何高效拆解竞争对手的评价买家秀?

2020-12-18 20:54拼多多知识库 公众号:青柠 作者:青柠

简介大家好,我是青柠。 上篇文章我们分享了如何分析竞争对手主图,这篇我们将分享如何分析竞争对手的评价买家秀。 买家秀我们都知道,就是店铺已买的访客做出的评价,这个可以当...

大家好,我是青柠。

上篇文章我们分享了如何分析竞争对手主图,这篇我们将分享如何分析竞争对手的评价买家秀。

买家秀我们都知道,就是店铺已买的访客做出的评价,这个可以当做是“种草”,毕竟人们的心理本身就是偏向于寻找归宿,得到社会认同,同时喜欢观察别人而决定自己的行为。

比如青柠近期就购买了一台烤箱,在浏览的时候是没有购买的意向,只是身边的有些朋友闲暇时会做烘焙,当看到产品推荐,就点击想要了解一下。

然后看了行家心得和一些链接的评价,真的觉得被种草了,图片和文字表现的内容,就是我想要的,周末可以烤一些蛋挞,聚餐的时候还能拷一些肉,宵夜还能烤个红薯……买,必须买!

如果是之前的人找货模式,人是先有了明确的需求,直接寻找对应的产品,但是现在更多的是货找人,货找人就会存在一个需求匹配程度上的问题,评价、买家秀能把访客简简单单只是想了解,有兴趣,转变成购买欲,进而促成成交。

那我们如何分析竞品的买家秀呢?

这里我们来拿一个具体的例子来分析。

竞品分析,如何高效拆解竞争对手的评价买家秀

大家来看上面的评价截图,我大致截了6屏左右,基本上买家浏览完这6屏,对于店铺就会有一个整体的印象。

看到上面的评价,不说对店铺百分百好评,起码不会感官不好吧。而且大家也可以看一下,这个链接的首屏评价,全部文字+配图(不少于两张),甚至有追评+图片,外加视频。

这里也给大家总结一下好的评价买家秀标准。

1、必须有图有评价

2、评价文字不少于10个字,不然默认好评,对于消费者影响较小,就像我们会认为周围人的意见会更精准一些,因为你也了解周围的人。

只有好评两个字,其他访客对于评价账号的人设画像是模糊不清的,自然“种草”的效果也会大打折扣。

其次文字内容必须和商品相关,真实描述使用心得和效果。

3、图片不少于2张,且清晰美观,没有牛皮癣和变形拉伸等等。

4、视频长度10-15秒最佳,封面图清晰美观。

我们可以按照上述标准对标一下自己的链接,评价买家秀是否达到了上述标准。如果没有,那是不是我们可以优化的空间,没有一个链接从上架之后就完美无缺,什么都不需要优化,我们分析同行,就是为了能够查漏补缺,知道自己的差距,进而优化调整。

那是不是我们分析同行评价,就仅仅分析到这里就可以了,如果是这样,那证明工作还没有真的落实到细节。上面的评价标准只是型,细节还是要落实到具体评价、买家秀上。

类似下图,我们可以对好的评价进行拆解,做一下好评信息汇总,这样在优化链接评价买家秀的时候,就不会仅仅只是觉得评价就是那样,没什么区别。

当我们知道了好的评价是怎样的,也知道了自己评价要往那里优化,那如何让消费者给优质评价呢?

①客服准备好相应的话术,其次客服本身要很专业、有耐心,在沟通过程中可用物流的变化来和消费者保持沟通,邀请评价。

②准备好相应的赠品,毕竟占到便宜,消费者也会更乐意给到评价。

③维护好老客户,定期电话短信回访,不仅能提高复购率,还能让消费者觉得受到了重视,其次聊天窗口回访,激发买家对于店铺的印象。

最后我们可以采用新品试用、私密券的形式让利老客户,从而拿到相应的好评。

④评价有礼,在店铺营销——营销工具里面我们可以开通评价有礼,刺激已购买的客户给予好评。

⑤小额打款、卡片和红包的形式,引导好评。

好的评价买家秀不仅能增加消费者停留时长,还能激发消费者的购买欲,提升转化率,其次,现在平台也在加大买家秀的公域流量展示机会,如果店铺买家秀符合优质内容标准,就会有机会被官方收录。

Tags: 竞品分析 

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计2831篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们