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拼多多包裹漏发了怎么申请补寄?

2020-12-12 22:42拼多多知识库 公众号:多多大学 作者:多多大学

简介“怎么办?这个订单我 漏发 了,买家说不会申请补寄。ta不申请我就没法儿补寄,ta就说要去找平台,可能要投诉我” “别着急,快来看看怎么帮买家申请补寄吧!” 一、帮买家申请...

“怎么办?这个订单我漏发了,买家说不会申请补寄。ta不申请我就没法儿补寄,ta就说要去找平台,可能要投诉我”                                                 

“别着急,快来看看怎么帮买家申请补寄吧!”

拼多多包裹漏发了怎么申请补寄?

一、帮买家申请补寄,有啥好处?

当我们的订单有少发漏发的情况时,及时为买家补发是最好的解决方式。

但是一些买家不知道如何申请补发,如果沟通不好,他们很容易找到平台求助,使简单的售后问题,变成平台介入的售后问题。

而商家帮买家申请补寄,就可以很好地解决问题,避免平台介入。

二、帮买家申请补寄,要如何操作?

1、选择订单进行补寄申请

我们在聊天窗口,点击退款按钮,进入页面后,选择要进行补发的订单,在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型,填写申请原因、补寄地址,就可以帮买家申请补寄啦!

2、等待买家确认

完成补寄申请,并点击提交后,系统会发送一个卡片给买家,让买家进行确认。

买家确认后,会再给商家推送一个卡片,点击【去处理】跳转到售后详情页,点击【同意补寄】,补寄单就会生成啦!

同时系统会自动给买家发送一个卡片,告知他这个订单已经在补寄过程中了。

Tags: 怎么申请补寄 

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