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拼多多开店罚款是真的吗(新人商家一定要注意)

2021-04-28 21:42拼多多开店 公众号:电商创客杰哥 作者:电商创客杰哥

简介大家好,我是电商创客杰哥,随着拼多多的用户数量出现一个暴涨的姿势,现在越来越多的用户也开始加入到这个平台进行开店创业,虽然拼多多的入驻门槛很低,但是相应的处罚制度...

大家好,我是电商创客杰哥,随着拼多多的用户数量出现一个暴涨的姿势,现在越来越多的用户也开始加入到这个平台进行开店创业,虽然拼多多的入驻门槛很低,但是相应的处罚制度确实非常的严格,那些不了解平台规则的商家用户很容易就被平台进行处罚,冷不丁的就遭到了罚款的处罚,所以拼多多开店罚款是真的吗这个问题是有缘由的,特别是一些新手商家在不知道规则情况下莫名就被罚款了还不知道原因,下面杰哥就来给大家详细介绍一下拼多多平台罚款的条款。

一、商家客服回复率低于50%

在拼多多的客服回复规则里面详细的表明了,商家的有效回复率低于当天总咨询人数的50%就会被罚款1000元,这个50%的计算方式是当天店铺出现的咨询的总量,比如当天有100个人咨询了,但是客服的回复数量低于50个,那么即未达到平台的要求,其次就是商家客服需要在60分钟以内进行回复才算有效回复,如超过60分钟才回复的即不计入有效回复。

二、商家客服出现辱骂客户的现象

现在很多商家客服在于客户沟通的时候容易冲动,随之就会出现辱骂客户或者与客户对骂的情况,对于这个情况拼多多平台也制定了处罚规则,如果用户向平台提交了客服辱骂客户的聊天截图,那么平台就会对商家处以100元的罚款,因此商家在培训客服的时候要严格与客服说明事情的严重性,避免出现客服辱骂客户的现象。

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三、商家未及时上传用户的物流信息

当客户下单购物之后,拼多多平台要求商家需要在24小时以内上传客户的物流状态,也就是说客户下单了,商家需要在24小时以内完成发货,物流的状态已揽件的时间为主,如商家未在24小时以内上传客户的物流信息或者24小时以内物流状态中没有出现揽件信息,那么平台就会对商家处以3-10不等的罚款。

四、商家店铺存在假货或恶劣货源

不管是拼多多平台还是其他电商平台,对假货或者恶劣商品都是抱着零容忍的态度,一旦发现有商家销售假货或者恶劣商品,都会对商家予以处罚,拼多多平台对商家销售假货或者恶劣商品的处罚为商品累计销售额度的10倍处罚,简单点来说,如果一件假货商品从上架到被发现时已经达到了10000元的销售额,那么平台就会对商家处以100000元的处罚。

五、商家临时取消已参加的平台活动

拼多多对平台自身发起的活动非常的重视,一旦商家报名成功了活动,那么就不得自行退出,如果商家自行退出已经报名成功的活动,那么拼多多平台就会扣除商家报名时缴纳的保证金。

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