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亚马逊账号被封?看这篇就对了,手把手教你写好申述书

2020-11-05 20:43跨境电商 公众号:美迪电商教育 作者:美迪君

简介没有被封过几次店铺,就不要说你是做亚马逊的。不知道这句话老司机卖家和小白卖家对这句话各认同几分? 亚马逊的坑千千万,总有一个坑是为你量身定做的!一不小心,就收到了来...

没有被封过几次店铺,就不要说你是做亚马逊的。不知道这句话老司机卖家和小白卖家对这句话各认同几分?

亚马逊的坑千千万,总有一个坑是为你量身定做的!一不小心,就收到了来自亚马逊团队亲切的问候了,逃不过小红旗!逃不过被封店!然后就是卖家们大展身手写申诉书的时候了......

那我们该如何去写好一封正确又真诚的邮件申诉信呢?写申诉信又有什么技巧呢?跟着美迪君一起看下去~

01

亚马逊封号等级

亚马逊账号封号分为三个等级,分别是:

①Suspend----暂停

②Block----中止

③Fraud----欺诈

如果你是①②两个等级,那么你的账号还有机会申诉回来,如果你的账号是最后一个等级,即③,那账号就基本没申诉的必要了。

02

邮件结构

申诉邮件应该怎么写?

我们把解封邮件,分成三个结构,即:三段式结构。

①承认错误----解释原因,避重就轻

②解决方案(已经落实的)

③预防措施

我们收集了很多亚马逊申诉模版,总结整理出了下面这一个模板,希望对大家有帮助~

03

申诉书填写案例

以账号关联问题为例——账号关联问题

模板示例:(ip关联为例)

1.The Root Cause (根本原因) :

My company located at XXXX buliding in XXXX, where have two companies running Amazon accounts. However, we do share the same IP address which we did not know before.

2.Corrective Actions(解决方案) :

1)Have already Changed to a different IP address.

翻译:我们已经更改为其他IP地址。

2)Updated all information so that each store has its own IP address, inventory, business information, addresses, bank information.

3.Preventative Measures (预防措施) :

1)We have each dedicated all team member to specialize in policy and compliance specifically for the Amazon platform.

2)Please see attached proof of all changed documentation to demonstrate. these are two entirely separate businesses.

3)Hired extra staff to routinely check that all personal and business information does not overlap between the two separate businesses.

用自己的话语以及店铺具体情况,按照这个模板和步骤去写申诉信,比直接复制模板的效果好得多,而且在这个过程中,你会了解亚马逊对待相关违规操作的政策和惩罚,这也帮助你在以后的运营中更加合法合规。

本次干货分享就到这里,建议收藏文章;若对于亚马逊运营有任何问题,欢迎给我们留言。

Tags: 申诉处理  亚马逊运营  跨境电商 

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