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亚马逊产品被标记为成人用品是怎么回事?商家该怎么解决?

2020-12-23 17:24跨境电商 公众号:美迪君 作者:美迪君

简介相信很多亚马逊卖家都遇到过这个状况:产品被杀虫剂或者标为成人用品,这种现象是很让人苦恼的事情。那么我们应该怎么处理呢? 接下来带大家分析分析有什么情况会触发这个,我...

相信很多亚马逊卖家都遇到过这个状况:产品被杀虫剂或者标为成人用品,这种现象是很让人苦恼的事情。那么我们应该怎么处理呢?

接下来带大家分析分析有什么情况会触发这个,我们应该怎么样去规避风险?

01

产品本身的问题

之前有同学遇到自己的产品被标志为成人用品,这种情况很大一部分原因是该产品设计本身就有性暗示

亚马逊在关于成人用品做出明确的政策说明:“任何商品的形状、包装,产品图片带有性暗示,标题或者描述中包含有色情语言的商品销售,则商品将被标记为‘TRUE’。”

所以在产品图片上尽量不要出现暴露的图像,即使在产品包装上出现也是不可以的,产品的文字描述里也要尽量避免出现和成人用相关的词汇。

02

被亚马逊平台误伤

普通产品被标记为成人用品还有一种情况就是被亚马逊误伤了,其实就是亚马逊的类目收录系统出现了问题,把一些产品自动标为了成人用品,然后就Blocked了。这一类事件在泳装或者是塑身衣就比较常见。

遇到这种情况,卖家可以自行尝试在后台更改产品信息,如果改不了可以开英文Case联系客服申诉,等待审核。

03

被竞争对手恶意破坏

竞争对手恶意破坏他们具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖,用表格的方式对商品的属性进行修改,特意给商品加上了成人用品的属性,并且选中“TRUE”,这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。

对此,卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来,将商品是成人用品的属性选为‘False’,商品的Listing即可恢复。如果还不行的话可以借助其他资源的帮助,或开中文case。

接下来就跟大家讲讲开case的注意事项:

1. 邮件开头直接说明申诉原因,提供产品的ASIN,说明产品实际类目。

2. 向亚马逊提供进货采购发票,并在邮件里面认真说到自己的产品不是成人用品,是一款普通的产品,举例在哪些场景使用。

3. 向客服表示产品是被误判了,对买卖双方不利以及平台都不利。

4. 态度诚恳,希望平台能尽快解决这个问题。

Tags: 产品  亚马逊 

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