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谈互联网产品,当增长遇到瓶颈时,应该怎么办?

2020-07-25 22:52网络营销经验 公众号:北小小运营记 作者:北小小成长记

简介最近在工作中非常烦人,领导一天到晚问我,现在的增长该怎么办?你有什么想法,打算怎么做,计划是什么?看着领导那张高级却满是问号的脸,(呵呵~~)其实我又挺能理解他心情...

最近在工作中非常烦人,领导一天到晚问我,现在的增长该怎么办?你有什么想法,打算怎么做,计划是什么?看着领导那张高级却满是问号的脸,(呵呵~~)其实我又挺能理解他心情的。

我们面临着增长瓶颈,不管是课程产品销量,还是公众号的粉丝增长,都急剧下缓,这也是我本来就预估到的结局。

当你一直围绕着一个池子洗用户,总会有用户被洗净的那天,也是你的增长出现瓶颈的时候到了。

说到增长,有一个概念是说在增长这条曲线上存在一个分界点,在这个分界点之前的增长,会很慢,很难,成本很高,但是一定增长到达了某一个临界点之后,就会形成自动增长的趋势。不用再去人为的大力干预,它会也自然增长。

理论上,这个概念是成立的,这种自增长的模式,就像你已经成功打造了一个超级品牌,品牌效应会让你的产品自动吸引用户。但是在实际的工作中,要达到那个自动增长的点,是很难的。

从目前的工作经验来看,每一次的增长,都需要人为的大力干预。一旦没有人为的拉力,基本就是0增长。

处于增长的瓶颈期,也让我思考了很多如何突破的问题。

说到增长,我们第一个想到的是渠道,说到渠道,第一个想到的自然是流量。

渠道——流量——增长,三者形成自循环。所以一般情况下,我们为了要增长,就会去找各种渠道,砸下白银,买流量。

那么流量一定来自渠道吗,流量一定能带来增长吗?

渠道是变现最快的流量来源,但众所周知越有效的渠道会越烧钱。对于烧不起钱的中小创业公司来说,应该怎么做?

这段思考来自于近期的工作体会。『流量不来自渠道,来自于用户的心智。』

什么在用户的心智里,什么就是流量。

最近让我很意外的一次经历。我所做的一个公众号,平常的阅读量是100-200之间,偶尔几百上千已经是很开心的数据了。但是有一天,突然有一篇文章的阅读量过万,仅仅是一天的时间,同样的公众号,同样的推广渠道,面对同一批用户,这篇文章竟如黑马般脱颖而出。创造了2.1万的阅读量,增长了100多个用户。要知道对于这个号来说,有1000的阅读量已经是top了。

为什么会出现这种情况,这篇文章有什么特别之处。仔细研究这篇文章,从内容上来说,并没有什么特别之处,(只是一篇转自网络的文章)原因在于他的选题正中用户要害。他提到的开学,提到了家长会怎么做?

在当下,所有的家长都在犹豫思考要不要带孩子去幼儿园读书,而这篇文章,直接给出了一个明确的观点:就算6月开学,我也要送孩子上学!

正是这个观点,让这篇文章大火。

后来我分析了公众号上面的文章,阅读量能上几百的,基本都是与用户心智的擦边,才会使文章被大量转载。

我们经常思考流量在哪里,企图找到更多渠道做推广。其实流量不完全来自于渠道,特别是对于资金不多的初创企业来说,当你意识到『流量来自用户的心智』,你就知道如何去运营你的项目了。找渠道是最简单粗暴的做法,而找用户心智则是最智慧高效的做法。

既然知道了『流量来自用户的心智』,我们具体可以怎么做呢?

01

公众号的运营用了新的方法

刚开始做公众号的时候,只要你不是大号,就不要想着去提高公众号的内容质量,而是思考如何去提高号的流量。

怎么做呢:

1)、不断研究用户群体的心智,他们最关心的是什么,什么就是流量

2)、通过公众号平台数据助手,如西瓜助手,新榜等工具,查看相同类型的公众号里面,阅读量最高的都是哪些文章,主题分别是什么。

3)、相同的主题再重新写一遍。可能有的人会觉得,这个主题别的号已经写过了,而且人家已经写了十万的阅读量了,我再写,又有什么用呢?这就错了,如果一个主题是有流量的,就证明这个主题在用户的心智里。虽然已经有了一部分用户看过那篇大号写的文章,但也一定还有很多用户是没有看到过的。

这时你再就这个主题写文章,相当于跟着大号搭顺风车,好歹也可以喝点汤。

4)、不要急着写原创,从转载开始。用户的心智是什么,就去转载哪篇在这方面写的较好的文章。

5)、当你这样做了之后,你会慢慢的把公众号活跃起来, 这样你在新榜等平台的指数也会提高。所占同领域的权重也会增加。

02

产品运营有了新思路

疫情期间,网课几乎泛滥成灾。一开始还会付费去学习的网课,现在连免费的都懶的学了。这个时候,再想用常规公开课来引流,就变得难上加难了。

这时有些做K12、亲子教育的产品,就找到了另一种增长的方式。

他们知道,疫情期间,幼儿园不能开学,很多幼儿园老师被迫停业,转行,吃老本,做兼职。

很多亲子类的课程产品就盯住了幼师这个群体,让他们分销课程给家长,并从中返利。

如果没有疫情,这些教育机构也没法一下子获得那么多幼儿老师的支持。他们正是看到了老师需要钱,老师有家长,而我需要家长,这中间关系利益,而迅速获得增长。

用户心智在哪里,哪里就有流量。懂得去根据用户心智,设计运营方式,才能撬动杠杆。

03

产品设计有了新方法

说到要从用户的心智中去寻找选题,可能有人会问,用户的心智是什么,我怎么知道。其实是很简单的。

疫情期间,招生类的课程大火,很多园长老师都在咨询招生类的课程。开学的时候,又会有很多园长需要管理类的课程,如园务管理,团队管理。而老师们又需要如互动式家长会怎么开、孩子焦虑怎么办、故事课,绘本课怎么讲等课程。到了学期未,又会有毕业生家长会怎么开,家访怎么做,教学总结等等的需求。

只要用户是一个特定的群体,他们在不同的时间段,就会有不同的心智需求,这是群体的职业特点本身决定的。

而又如对于普通的上班族,年前年后,一定会出现离职潮,此时关于如何找到好工作,如何做好人生规划等课程也一定会需求量增大。

总而言之,产品的设计要跟着用户角色的发展规律走。

写在最后

当增长出现瓶颈的时候,不要急着去找渠道,而是思考用户的心智是什么?如果一个东西,在现有的渠道里无法形成爆发,那么再多的新渠道,也大可能不会有太大作用。

反之,如果一个产品在现有的渠道中能够产生小爆发,那么在其他渠道中,也很大可能性会产生爆发。

当增长遇到瓶颈时,或者当老板想要零成本增长,刷屏时。不妨先仔细思考下,哪个关键词最有可能在户的心智里。

—End—

Tags: 产品运营  流量增长 

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