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抖音小店虚假发货警告怎么办(罚款吗)

2021-07-11 11:42抖音创业 公众号:菜帮主 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。早期抖音的定位是一款音乐短视频社交软件,后来随着流量变现成为大趋势,抖音小店也应运而生,它与淘宝、天猫上的店铺基本类似,都需要遵守相关发货规则...

大家好,我是菜帮主。早期抖音的定位是一款音乐短视频社交软件,后来随着流量变现成为大趋势,抖音小店也应运而生,它与淘宝、天猫上的店铺基本类似,都需要遵守相关发货规则。不允许商家出现虚假发货行为,如果出现虚假发货行为被警告那怎么办?会被罚款吗?这都是商家需要深度了解的问题。

一、抖音小店虚假发货警告后需要及时申诉。

方法一:虚假发货或揽件超时可以通过(商家后台-订单-违规处理)进行申诉;

方法二:发货超时可以进行(邮件申诉),[email protected]

1、首先卖家必须实际情况填写(申诉原因)和(申诉理由),然后并上传相关的图片凭证,最后提交申诉,这里注意我们的申诉理由不能超过二百字,图片凭证最多上传五张。

2、邮件申诉要求:邮件主题:卖家ID、订单ID、判罚申诉;邮件正文:卖家ID、虚假发货订单ID

申诉原因和申诉凭证材料,例如,与买家聊天记录、发货截图、商品链接、录音、快递单号凭证等。

二、抖音小店虚假发货申诉,商家需知的违规申诉时效

1、卖家申诉时效,卖家收到虚假发货警告时,可享有申诉的权利,有效期为收到违规处理通知的七个工作日内提交申诉,若没有及时在有效时效内进行申诉处理,则抖音自动判定为商家认可违规处罚。

2、抖音平台审核时效,抖音会在收到申诉的五个工作日之内反馈给卖家申诉结果。

卖家提交申诉后,抖音并不会立即改变违规处罚决定的执行和公示。只有抖音判定卖家发起的违规申诉成功后,才会撤回相关的处罚决定。

三、抖音小店虚假发货处罚方式。

抖音小店虚假发货警告并不会直接罚款,而是每次违规扣除B0.1分,每天上限为B1分,每周累计上线为B2分;如果同一个商品被多次判定为虚假发货,而且卖家依然没有及时规范发货,或与买家协商退款,这样会被抖音直接下架商品或者清退该店铺。

如果店铺多出现虚假发货的情况,则会极大降低抖音对店铺的评级和店铺的相关权益。如果虚假发货属于无意之举,可以通过抖音后台进行申诉,及时申诉成功并且给买家及时补发后,这样店铺就不会受到影响。

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Tags: 抖音小店售假 

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