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抖音小店售假申诉失败如何再次申请(处理方法分析)

2021-07-09 15:24抖音创业 公众号:菜帮主 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。抖音是目前最火的短视频平台,相信大家都不陌生,抖音的用户覆盖范围十分广泛,于是很多朋友便从中看到商机,纷纷在抖音上带货开店。但在抖音带货开店不...

大家好,我是菜帮主。抖音是目前最火的短视频平台,相信大家都不陌生,抖音的用户覆盖范围十分广泛,于是很多朋友便从中看到商机,纷纷在抖音上带货开店。但在抖音带货开店不能售假,如果有售假行为,就有可能被平台处罚。抖音商家可以第一时间进行申诉,可要是抖音小店售假申诉失败,要如何再次申请?这是很多商家都要了解的问题,我们就从处理方法进行分析。

一:抖音小店售假申诉失败怎么办

1.首先我们要清楚自己的小店到底是真的存在售假还是被恶意投诉,如果提供不了相关材料,没办法证实商品来源的可靠性及真实性,只能接受处罚。

2.如果是被恶意投诉的话,抖音小店售假申诉失败是可以再次申请的,一般申诉有两次机会,在第一次申诉后两天左右的时间就能得到平台反馈,在此期间我们要准备好申诉所需要的材料。

二:抖音小店售假申诉的操作方法。

1.后台申诉:这是一种比较常见的方法,成本低,操作简单,我们可以在预警中心的商品违规处找到罚单里的“申诉”选项,点击罚单,然后填写申诉原因,申诉理由并且上传更详细的相关凭证,最后提交申诉等待反馈结果。

2.电话联系抖音客服:这个申诉渠道的成功率会略微高于后台申诉,我们可以电话联系抖音客服,了解申诉所需的具体材料以及申诉失败的具体原因,才能更好的对症下药。

3.实地申诉:这个方法一般来说用得比较少,因为既费时间又费精力,但是它的成功率可以说是较高的,如果你的抖音小店非常重要,那么带着材料专门实地跑一趟进行维权是很值得的。当然,这里的材料一定要具备真实性、与我们销售产品的关联性,这一点是非常重要的。

三:如何避免抖音小店被投诉。

相信大家投入一家抖音小店都付出了非常多的努力,我们在经营时如何再次规避此类风险,以下有几点建议。

1.出售正规可靠的商品:对于卖家而言,了解商品的可靠渠道是非常重要的,我们如果能够保证商品的真实性可靠性,在遇到被投诉的情况才能从容应对。

2.不夸大或者虚构产品的功效:否则轻则扣除保证金100元,重则扣除保证金2000元,同时商品会遭封禁。

3.保证商品关键信息的前后一致:对于商品的规格,品牌,运费,价格等等信息要尽可能保证一致性,否则买家收到产品后发现与描述不符,被投诉也就很正常了。

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Tags: 抖音小店售假 

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