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抖音售假能申诉通过吗(怎么申诉成功)

2021-07-09 15:09抖音创业 公众号:菜帮主 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。为了规范抖音平台的秩序,抖音对于商家售假的违规行为有一套严格的法律法规,商家如果没有诚信经营,出现售假行为就会受到平台处罚。那么,当抖音商家售...

大家好,我是菜帮主。为了规范抖音平台的秩序,抖音对于商家售假的违规行为有一套严格的法律法规,商家如果没有诚信经营,出现售假行为就会受到平台处罚。那么,当抖音商家售假申诉能通过吗?怎么申诉才能成功?我们为你一一解析。

一、抖音商家在视频内容、直播中分享假冒商品受到处罚要申诉成功,必须准备申诉材料。

(1)根据商品的货源渠道,上传以下证明材料的一种/几种:

①国内品牌方/授权经销商:品牌注册证及授权书(二级及以上授权需提供全链路授权并加盖公章)、进货发票;

②.国外代购:代购小票、代购资质(合法有效的出入境证件、出入境时间或证件有效期需覆盖小票购买日期);

③.网络平台/渠道购买:购买订单截图;

④自有品牌:商标注册证;

(2)以上凭证中的商品型号需与视频内容、直播展示商品一致,且商品数量不小于直播间售出商品数量,进货、购买时间需为视频、直播发布日期前;

(3)发票抬头、订单购买人信息需与用户信息相符,若不符需提供抬头、订单购买人与用户的关系证明。

二、抖音被投诉售假可以找代理团队协助处理。

抖音小店被投诉售假,有些商家不太懂得应该怎么处理,可能会手足无措。那么这个时候商家可以找代理团队协助处理。专业的代理团队拥有更高的专业性和相关处理经验,处理售假事件会更有把握和胜算。商家找代理团队协助处理申诉事宜,虽然需要支付一定的费用,但是如果申诉不成功是不收取费用的。

三、抖音售假认定的三种情况。

1、平台收到来自官方(包括但不限于行政机关、司法机关、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据

2、用户投诉假货且商家在举证期内(接到涉嫌侵权通知的2个工作日内)未举证、经举证仍不能证明疑似假货商品为正品。

3、商家主动承认售假事实,则视为商家售假事实成立。

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Tags: 抖音小店售假 

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