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小镇青年依托原产地,让家乡特产畅销全国

2020-07-23 21:10创业故事 公众号: 拼多多大学 作者:多多生意经

简介商家:青春期官方旗舰店 编辑:天节 大家好,我是青春期官方旗舰店的店主,和绝大多数商友一样,一直以来我们的店铺维持不温不火的状态。今年初的特殊情况,同样也让我们头痛...

商家:青春期官方旗舰店

编辑:天节

大家好,我是青春期官方旗舰店的店主,和绝大多数商友一样,一直以来我们的店铺维持不温不火的状态。今年初的特殊情况,同样也让我们头痛不已,还好快递开不了工、工人到不了岗、订单准时发货难等,我们都挺过来了。

受今年的疫情影响,大部分同胞都在家庭里呆了2~3个月之久,很多人的身体都出现了亚健康的情况。而我们的产品主要以养生花茶为主,专注于保健身体,调理身体亚健康,我意识到是推它的一个恰当时机,到现在,店铺里的菊花决明子茶单品月销售额可以达到200万,月销量10万+,接下来,我就把整个操作流程分享给大家。

2018茶香初遇拼多多

我们的店铺主营养生花茶系列,工厂位于我美丽的家乡——安徽亳州。亳州是华佗故里,药材之乡,中药材是我们城市的一张重要名片,也是我们当地市政府大力扶持的产业,同仁堂、修正等全国知名企业在亳州都有分厂。背靠药材之乡,这一地利给我们店铺的发展带来很多方便,不用为原料发愁。

刚开始开店的时候,选平台这事儿也让人头痛,在几个平台之间反反复复。一次聚餐,朋友偶然得知,就和我讲为什么不试试拼多多呢,开店流程更简单,干好了未来可期。俗话说:听人劝,吃饱饭,深思熟虑后,最终我选择了拼多多。

初开店售后一堆,选择大于努力

开店初期难免到处碰壁。刚开始的时候,为了更低的发货成本,选择了一家不是很好的快递公司,虽然每一单的运费很低,但是网点不全、运输缓慢,导致很多客户不能及时收到快递,被客户各种拒收退回。那段时间因为快递的事情,每天售后问题都很多,各种成本一下子就上去了,虽然自己忙成狗,但是费力不讨好。

痛定思痛,重新选择了另外一个运费略贵的快递,运输快、网点多,拒收退货的少了,店铺评分也上去了。这让我明白做电商,快递就是基础设施,基础不牢地动山摇,不能省的千万别省。

货源成为老大难,挽救店铺在此一举

初次经营自己的店铺,没有自己的工厂,产品都是找别人代工。初期刚开始拿货的时候还好,代工能稳定供货保证品质,但是随着销量上升,慢慢出现断货、产品质量无法保证等等问题,直接导致店铺评分下降,销量下滑。

眼看着店铺在红线边缘徘徊,心想依靠别人供货终究不是长久之计,一个“拥有自己生产线”的想法渐渐在脑海浮现。想要更好的未来,我决定搏一把大的。为了所有环节都没有闪失,所有事情我都奔赴一线,势必要把我们背靠亳州的资源优势发挥出来。还好没有掉链子,一个月就全部弄好了。

(亳州市市委书记、亳州市谯城区副区长、药业发展局局长带队考察)

现在从原料筛选、加工生产到出库发货,一系列的事情都被安排的稳稳当当,再也不需要为自己的后方供给担心。

2020乘风破浪的菊花决明子茶

到了今年,店铺内产品也越来越多,全部铺开去推,从人力、资金、流量各方面来讲都不现实,所以我们建立了以菊花决明子茶为主推,其他潜力款为辅推的策略。

多多直播

今年年初拼多多上线了直播,真的是期待已久的功能,以前看其他的平台直播带货,心里就像吃了自己卖的柠檬。所以知道直播即将上线的当天,就开始筹备了,前后花了3天不到。

做直播,我总结这2点很重要:

1. 内功:主播选择。

之所以做直播,就是为了能够更直观的让客户了解我们的产品,直击客户的痛点,让客户知道怎么更好的去选择我们的产品,所以主播的吆喝就很重要了。我们自己没有经验,所以选择机构合作,而且一旦选定主播,我们不会轻易更换,否则消费者与主播之间要再次建立信任关系,这无疑是一种消耗打击。

2. 外化:流量来源。

这是个“酒香也怕巷子深”的年代,主播和产品再好,没观众也不行。而今年多多推出的活动+直通车+直播新玩法,可以让你的店铺流量来源不再是单一的自然流量,而是有活动资源位、推广、多多直播三方面的流量进来。但是注意,不能盲目上资源位、开车——你内功要是不行,怎么留得住访客呢?

营销活动

1.日常活动资源位

除了付费推广,还有一大流量来源就是免费活动资源位,做得好的商家基本都是两条腿走路,不可能只依赖其中一种。所以,比如限时秒杀,领券中心等活动,我们都是持续参加的,广撒网,把平台各个角落的活动流量尽量全框住,只要有机会就上,这样权重会增加,销量会越来越好。

2.大促活动

大促搜索池门槛并不高,但我们的要求是做好大促。为了做好“618大促”这样的活动,我们提前3个月就开始做准备。首先要对参与各项活动的产品进行筛选,把店铺爆款、潜力款等作为主推,并适当推一些新品。接着是店铺评分和商品评分,要每时每刻注意,数据异常时马上定位并分析。此外,多多活动报名必爆,因此备货方面一定要注意,要确保货能正常发出。

提高询单转化

线上客服对于提高产品销量是重中之重。假如我们耗心劳力地准备了许久的活动,但是客服不给力,产品的销量不仅不会达到预期的效果,甚至可能会毁掉心血。

我们对客服的要求就是“有问必答,即问即答”:1分钟回复率要在90%以上,3分钟的回复率必须是100%,减少客户在线上的不必要等待。

在要求回复速度的基础之上还要要求回复质量,认真的回复客户的每一条消息,杜绝敷衍了事的态度,积极的引导客户下单,避免产生纠纷投诉的情况。

更重要的是,要避免导流的情况,毕竟导流是会导致店铺降权或者封店的。

END!

Tags: 电商创业 

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